Si hay queja por un producto, se genera una revisión: Chico Mercado
Si hay queja por un producto, se genera una revisión: Chico Mercado
«No hay ninguna queja de regreso a clases por parte de los consumidores»
Sthefanny Mellado López
Ante la molestia de algunos ciudadanos porqué no realiza nada la Procuraduría Federal del Consumidor en Tlaxcala (Profeco) en entrevista el director de las Oficinas de Defensa del Consumidor (ODECO) zona General Ignacio Zaragoza, Edgar Omar Chico Mercado señaló que si hay queja por un producto, se genera una revisión. Pero si no existe, «damos por entendido que la actividad comercial está normal».
«Las funciones de la Profeco tienen que ver con denuncias o quejas, si no hay denuncias o quejas, entonces nosotros damos por entendido que la operación comercial está normal, pero si hay una observación de un consumidor por una irregularidad, se realiza la revisión».
Explicó Omar Chico que si se generan quejas, la procuraduría hará lo suyo, «pero no podemos proceder de manera unilateral, tendría que haber una queja de antemano, entonces ya se genera una rendición».
Detalló que existen revisiones en conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor por ejemplo que se exhiban los precios, aunque aclaro que «nosotros no regulamos el precio», sino que los productos cuenten con todas las condiciones de hacienda «por ejemplo ese tipo de revisiones tratamos de hacer unas visitas de vigilancia y que se invita los proveedores a que cumplan con estas regulaciones si las incumplen ahora si es deber del consumidor, para hacer una visita de verificación y posteriormente sanción el mismo consumidor debe mandar su queja».
Aclaró que hasta el momento no se tienen quejas de algún proveedor que venda productos de regreso a clases pero estarán atentos de ser necesario.