Registra SFP 30 quejas contra servidores públicos
Silvia Lomelí
En lo que va de este 2022, la Secretaría de la Función Pública (SFP) registra 30 quejas contra servidores públicos referentes al trato y atención al público, evidenció la titular de la Secretaría de la Función Pública (SFP), Eréndira Cova Brindis.
De acuerdo a la funcionaria estatal, los temas por estas quejas van desde tiempos exagerados en los trámites de servicios, mala atención y retraso en la entrega de documentos.
No obstante, explicó que estas quejas se han turnado a los titulares de las dependencias señaladas, para ser atendidas y resolver los problemas que se presentan.
En cuanto a las quejas del año anterior, dijo que en el 2021 solo se registraron cuatro quejas, pero que, a raíz de la implementación del Buzón de Denuncia Digital a partir del mes de enero de este año, se incrementaron las quejas, principalmente contra los servicios de los Ministerios Públicos y de la Secretaría de Salud (SESA), todos por temas de atención.
Sobre estas querellas, explicó que la SFP tiene el registro de expedientes rezagados de la administración anterior, donde se contabilizan más de 500 quejas que datan de tres hasta 10 años atrás.
Al respecto, Cova Brindis exhortó a los servidores públicos a generar empatía con los ciudadanos y generar un cambio de actitud en el servicio, pues la gran mayoría de las quejas son por falta de atención y mal trato en los trámites.
